| 自動返信メールが届かないときは・・・ |
| ＜不安に思ったらすぐに連絡してください。＞ トラブルの原因となりますので決して何度も同じ内容のご注文を送信しないでください。 問い合わせ専用フォーム ＴＥＬ＜０７２−８３９−８４４０＞（営業時間内１０〜１３・１４〜１９時の間） ＊定休日にご注意ください。 |
| 買い物カゴで注文を送信したのに自動返信メールが届かなかった時は・・・ |
| ＜原因＞ |
| ＊９９％の確率で登録されたお客様のメールアドレスが間違っているか、携帯アドレスの場合は迷惑メールフィルタなどによってＰＣからのメールを受信拒否されています。 ＊まれにサーバーの不具合や混雑などのシステム上の問題でかなり遅れて届くことがあります。 メールアドレスに間違いが無く、または携帯の場合でドメイン許可などで受信できるようにしているにもかかわらず数分以内に届かない場合や、いつもちゃんと届いているのにその日に限って届かなかった場合はこれに当たりますのでそのうち届くはずです。翌日になっても届かなければお問い合わせください。 |
| どうしたらいいの？ |
| ＜対処方法＞ |
| ＊当方へのご注文はほとんどの場合届いています。 お客様のアドレスが間違っているか拒否されているのでメールが届かないだけです。 |
| ＊ＰＣからの場合はまずお客様のメールアドレスを確かめてください。 ＊携帯アドレスの場合はアドレスの確認と迷惑メールフィルタの設定を確認してください。 |
| 確認したい時や間違って記入した恐れがある時は 問い合わせ専用フォーム よりお知らせください。 ＊営業時間内なら直接お電話でお知らせまたは確認頂くことが出来ます。 定休日以外の１０〜１３時・１４〜１９時の間 ＜０７２−８３９−８４４０＞ （担当者が離席中の時は留守番電話になります） |
| ＊お客様の携帯電話番号をお知らせ頂いている場合は、当方よりご連絡させていただくことがありますので、良ければ当方の電話番号をアドレスにご登録ください。 |
| ＜特殊事情＞ |
| ＊代引き発送でのご注文で時として即日発送対応させて頂いたケースで、発送完了後に返信エラーが判明する場合があります。このような場合は極力当方よりその旨ご連絡させていただきますが、ご不在などでご連絡できない場合もあり、何の連絡も来ないうちに商品が届いてしまうこともありますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
| 今後の為の確認作業 |
| ＜トラブルを未然に防ぐ意味でもチェックしよう！＞ |
| ＊何と言ってもご自身のメールアドレスを正しく認識してください。自信が無い場合は自分宛にメールを送信してみてください。間違っていなければ必ず届くはずです。 |
| ＊携帯アドレスの場合は迷惑メールフィルタを解除するのでは無く、当方のドメイン futatabishoten.com を受信するように設定してください。（指定アドレス受信設定の場合は＠futatabishoten.com） ＊設定方法などはお使いの携帯電話の取扱説明書またはご契約の携帯ショップで聞けばすぐに分かります。 |
| ＊自分のメールアドレスが良く分からない場合はご契約のプロバイダーに問い合わせをしましょう。 これが正しく認識されていないとスムーズなお取引は出来ません。 |
| ＊自分のアドレスが良く分からないがどうしても注文したい場合は、ご注文の際に必ず携帯電話番号を記入し携帯まで返事を連絡してほしい旨お知らせください。またはご注文送信後、お客様のほうからお電話でお知らせください。 連絡を取り合う事が出来れば、お取引は必ずスムーズに完了します。 |